اتصال

Kontakta oss

Vi på Alkaram är här för att hjälpa dig! Om du har några frågor, funderingar eller behöver hjälp med något, tveka inte att höra av dig till oss. Vi strävar efter att ge dig den bästa möjliga kundservicen och svarar så snabbt vi kan. Oftas om två arbetsdagar. 

Så här kan du kontakta oss:

  • E-post: kontakt@alkaram.se
  • Telefon: +46 724427780 (Öppettider: Måndag - Fredag: 08:00 - 12:00)

 

Vanliga frågor: Innan du kontaktar oss, kanske du hittar svaret på din fråga här:

1- Kan jag ändra min order efter att den har lagts?

Tyvärr, när en beställning har bekräftats och betalats kan vi inte garantera att ändringar kan göras, eftersom vi snabbt bearbetar och packar beställningarna för att skicka dem till dig så snabbt som möjligt.

Men om du behöver göra en ändring, som att justera din adress eller ändra en produkt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på kontakt@alkaram.se. Vi gör vårt bästa för att hjälpa till, så länge beställningen inte har skickats.

Om din beställning redan har skickats, kan du istället returnera varorna enligt vår returpolicy och lägga en ny beställning.

Tack för din förståelse!

2- Vad gör jag om min vara är skadad eller felaktig?

Vi beklagar verkligen om du har mottagit en skadad eller felaktig vara! Vi strävar efter att leverera produkter i perfekt skick, men om något har gått fel, följ dessa steg för att lösa problemet:

  1. Kontakta oss omedelbart: Skicka ett mejl till kontakt@alkaram.se och beskriv problemet. För att vi ska kunna hantera ditt ärende så snabbt som möjligt, vänligen inkludera följande information:

    • Ordernummer
    • Produktens namn och eventuella skador eller fel
    • Bilder på den skadade eller felaktiga varan (om möjligt)

  2. Vänta på instruktioner: Vi kommer att bekräfta ditt ärende och ge dig vidare instruktioner om hur du ska gå till väga. Beroende på situationen kan vi erbjuda dig en återbetalning, ersättning eller en annan lösning.

  3. Retur av varan: Om varan behöver returneras, kommer vi att ordna en fraktetikett för retur. Se till att returnera produkten i dess ursprungliga skick och förpackning för att påskynda processen.

Vi gör vårt bästa för att åtgärda alla problem så snabbt som möjligt, och vi tackar för att du ger oss möjlighet att rätta till det.